#Freemobile aussi n’est pas innocent dans les retards…

Si je remercie grandement Free d’avoir bousculé les tarifs des abonnements mobiles, je reste sceptique quant à leur volonté de réduire les délais d’inscription. En effet, peut-etre que les retards accumulés au GIE (centre gérant les portabilité) font la bonne affaire de Free ? Toujours est-il qu’en tant que consommateur, j’ai du mal à accepter le retard engendré pour cette fameuse portabilité. Mais bien sûr, en bonne intelligence, je l’accepte car après tout, Free va me faire économiser quelques euros tous les mois. Et puis Free Mobile aussi dépend du GIE et doit donc faire avec. Mais alors pourquoi attendre cette portablité pour envoyer les cartes SIM ? Voilà ce qui me chagrine !

J’ai donc souscris le 14 janvier mon abonnement. Finalement, je reçois un SMS le 2 février me confirmant ma portabilité prévue le 6 fin de matinée. Aussi, le Jeudi 2, Free décide de m’envoyer ma carte SIM. Or, ce week-end, toujours rien reçu. Je vais donc être coupé demain sans réception de cette carte. Elle sera livrée chez moi alors même que je serai au travail… et en déplacement pour quelques jours ! Quelle frustration !

Mais pourquoi Free n’envoie t’il pas les cartes SIM juste après l’inscription et la confirmation des coordonnées bancaires ou encore le test de la valeur du RIO ???

Encore une fois, je remercie Free (et m’y suis donc abonné sans trop attendre la concurrence) mais je suis un peu déçu par cette erreur d’envoi de carte SIM et qui plus est ne semble pas être un cas isolé vu les témoignages sur les réseaux sociaux…
Pour ma part, elle va me coûter quelques jours sans téléphones mobiles en plein déplacement !!!!

PS: Pour ceux qui me diront que ce n’ai rien et que vu les économies, je n’ai pas trop à me plaindre ou que je n’ai qu’à rester chez SFR, je leur précise juste que je me suis bien abonné à Freemobile et donc leur fait confiance mais que ce n’est pas parce qu’ils ont le mérite de ces nouveaux tarifs qu’il ne faut pas taire les erreur ou les ignorer…


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Commentaires

3 réponses à “#Freemobile aussi n’est pas innocent dans les retards…”

  1. Avatar de Gérald
    Gérald

    Bonsoir,

    Commande le 10/01 à 14h30 mail de portabilité le 27/01 (Simyo) pour le 01/02 à 15h00 courrier du 27/01 posté le 30/01 réception le 31/01.
    Enveloppe blanche avec fenêtre sans logo.
    Erreur dans mon prénom, le « é » a disparu GRALD au lieu de GÉRALD (j’habite une ville de 2000 habitants).
    Si l’enveloppe est neutre, les doigts perçoivent la carte alors des postiers indélicats ou qui ne livrent pas quand il y des accentués qui disparaissent ?

    1. Avatar de Dramces

      MMmm, faut avouer que l’envoi était tardif là aussi… Mais le facteur a bien travaillé !
      J’espère en effet qu’elle n’est pas victime d’un vol. Verdicte demain si le facteur passe. Mais de toute façon, je vais devoir me la faire réexpédier sur mon lieu actuel (en déplacement pour quelques jours…).

  2. Avatar de cunimb
    cunimb

    Commande le 11 janvier, portabilité effectuée le 16 et toujours pas de carte SIM (elle est systématiquement envoyée à une mauvaise adresse, ils me répondent a chaque fois que l’adresse a été corrigée et elle ne l’est pas) Plus de 3 semaines sans ligne. C’est qui les pigeons ???

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